Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу в 2020 году

Самое важное в статье: "Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу в 2020 году". Актуальность информации вы всегда можете проверить, задав вопрос дежурному специалисту.

Территориальные отделения Роспотребнадзора в регионах

Потребители, пытаясь найти защиту своих прав, прибегают к помощи Интернета для того, чтобы найти официальные сайты территориальных отделений Роспотребнадзора. На данной странице вы найдете полный список с контактами отделений по защите прав потребителя. Выберите свой город, чтобы получить информацию о времени работы федерального филиала и его адресах — телефонах «горячей линии» и общественных приемных.

2 комментария к “ Территориальные отделения Роспотребнадзора в регионах ”

Обидчик: ООО «ПИМ» и ООО «Экспресс 24»
Страна: Россия Область: Ростовская область Индекс: 344015
Адрес: Еременко, 54
Телефон: 79030068913, 79057252833
Категория: Здоровье и медицина

Купила билет авиакомпании Норд авиа, а оказалось, что у них онлайн регистрация платная. При покупке авиабилета эта информация не была указана. Это откровенное мошенничество, бесконечное количество платных услуг, которые не оговариваются заранее! При этом цены на авиаперелеты только растут, и за границу летать дешевле, чем по России.

Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу в 2020 году

Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь. Заполните форму обращения, либо сообщите по телефону горячей линии +7 (495) 150-90-83

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и рассматриваются уполномоченными на то специалистами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации поступает в формате телефонного звонка специалиста или направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами

Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу в 2020 году

Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежа и области

По статистике граждане, чьи потребительские права были нарушены, в первую очередь обращаются в организацию под названием Роспотребнадзор. Речь идет о федеральном органе исполнительной власти, главной функцией которого является выработка, реализация государственной политики, это делается с целью обеспечения защиты прав потребителей. Сюда же относится санитарно-эпидемиологический контроль, который организовывается и осуществляется описываемым ведомством. Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежа предоставляет обо всем этом максимально подробную информацию. Нельзя не отметить, что функции Федеральной службы объединяют в себе деятельность различных по типу ведомств.

Нормативная база Роспотребнадзора

Государственный орган осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами РФ, а утверждена она Постановлением нашего правительства, действующим от 2004 года. Сайт Роспотребнадзора Воронежа предлагает возможность ознакомиться с используемыми законами, которые представлены в электронной форме. Нельзя не отметить, что все действия представителей государственного органа строго соответствуют Конституции РФ, актам, подписанным президентом и правительством страны. Немаловажную роль во всем этом играют акты Министерства здравоохранения, международные договора.

Несколько слов об управлении Роспотребнадзора в Воронежской области

Руководителем государственного регионального учреждения является Мехентьев Игорь Иванович. Функциональные обязанности его заместителей исполняют Фуфаева О.А., Ласточкина Г.В. Каждый госслужащий имеет отдельные рабочие телефоны, они все указаны на официальном сайте Воронежского Роспотребнадзора. Это же касается графика работы ведомства, к нему прилагается версия для печати. Почитать и скачать на сайте можно нормативные акты, касающиеся функционирования Роспотребнадзора Воронежской области.

Что касается структуры организации, как уже стало понятно, у главного руководителя имеется 2 заместителя. У начальника отдела санитарного надзора заместителей целых 5, у остальных в основном по 1-2 помощника. Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежской области предлагает большой объем интересной, а главное полезной информации. Здесь вы ознакомитесь с основными направлениями деятельности, актуальными новостями и событиями. Возможно, вас интересует, какое противодействие осуществляется коррупции, какие планируются мероприятия, все это представлено в интернет-пространстве. Для предпринимателей есть раздел, в котором предложен целый массив важной информации. Если вы не знаете, по каким принципам работает аттестационная комиссия по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам, сайт Роспотребнадзора по Воронежской области предлагает и эту информацию.

Прием обращений

В соответствии с поручением Президента России от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 ежегодно в День Конституции — 12 декабря проводится Общероссийский день приема граждан с 12.00 до 20.00 по местному времени. В Управлении Общероссийский день приема граждан проходит по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а каб.102. Личный приём проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей ( более подробно ).

учебника «Азбука для потребителей услуг ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Читайте так же:  Согласование перепланировки квартиры в москве самостоятельно в 2020 году

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо:

  1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
  2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
  4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
  5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
  6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
  7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
  8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Как обратиться в Роспотребнадзор: жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала. Однако, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

О проведении расширенного заседания коллегии Роспотребнадзора «О задачах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2020 год и предварительных итогах деятельности в 2019 году»

22 ноября 2019 года в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека начала работу коллегия Роспотребнадзора по вопросу «О задачах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2020 год и предварительных итогах деятельности в 2019 году».

В заседании Коллегии принимают участие руководители территориальных органов Роспотребнадзора, федеральных бюджетных учреждений здравоохранения и науки, подведомственных Роспотребнадзору; представители Экспертного управления Президента Российской Федерации; Генеральной прокуратуры Российской Федерации; Федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства, а также Конфедерации обществ потребителей (КонфОП).

Роспотребнадзор на период 2020 — 2022 годов, как и прежде, ставит целью выполнение задач, связанных с полномочиями по осуществлению надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Приоритетом будет являться участие Службы в реализации федеральных проектов и государственных программ Российской Федерации, реализация документов стратегического планирования, формирование современной, эффективной системы регулирования в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, основанной на выявлении наиболее значимых общественных рисков и их снижении до приемлемого уровня.

Деятельность Роспотребнадзора на планируемый период в первую очередь будет направлена на достижение национальных целей развития Российской Федерации, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204, а также целей, основных задач и приоритетов, утвержденных Основными направлениями деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2024 года, включая обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиту прав потребителей как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья, благоприятную окружающую среду и качество жизни граждан.

Оптимальное взаимодействие и комплекс взаимосвязанных мероприятий территориальных органов, центров гигиены и эпидемиологии, а также учреждений науки Роспотребнадзора обеспечат достижение задач, определенных основными направлениями деятельности Роспотребнадзора.

Официальный сайт Роспотребнадзора Российской Федерации

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Эмблема Роспотребнадзора Российской Федерации

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России. Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны). Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:

  • эпидемиологический надзор;
  • защита прав потребителей;
  • санитарный надзор;
  • деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
  • создание санитарно-карантинных пунктов.

Что проверяет Роспотребнадзор

Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.

  • Соблюдение закона о защите прав потребителя.
  • Наличие трудовых книжек и договоров на работу.
  • Актуальность мед. книжек работников (для сфер питания).
  • Сертификаты на товар, акцизы.
  • Проверка касс.
  • Проверка помещений на соблюдение норм закона.
  • Наличие правильно оформленных вывесок и уголков потребителей.

Что не в праве делать Роспотребнадзор

Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:

  • осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
  • изымать оригиналы документов юридических лиц;
  • проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
  • изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.

  1. Проверьте документы. Очень важно, чтобы предприниматель знал, где лежат оригиналы документов, на основании которых он осуществляет свою деятельность.
  2. Подготовьте копии документов. Могут возникнуть ситуации, когда нужно быть готовым предоставить копии документов сотрудников (трудовые книжки, мед. книжки).
  3. Проверьте сертификаты продукции. Если предприниматель осуществляет деятельность в сфере питания, важно всегда иметь соответствующие сертификаты на еду. Сама продукция также должна храниться с соблюдением условий хранения.
  4. Проведите уборку и дезинфекцию помещения. Конечно, это стоит делать регулярно — за один день к проверке подготовиться невозможно, поэтому рекомендуем всегда поддерживать состояние помещения в норме.
  5. Разрешите все вопросы до начала проверки. Если вы сомневаетесь, что все ваши документы приведены в порядок, то лучше решить этот вопрос до начала проверки, а не во время нее, когда уже будет поздно. Для этого посоветуйтесь с юристом, который вам подскажет, что именно не хватает вам для прохождения проверки с первого раза. Юрист сможет не только проверить существующие документы, но и составить недостающие, если таковые найдутся.
Читайте так же:  Продажа недвижимости после вступления в наследство налог в 2020 году

Адреса, контакты и телефон горячей линии центрального управления Роспотребнадзора

Главная приемная Роспотребнадзора находится в городе Москва. Об адресах региональных отделений можно прочитать на странице со списком филиалов Роспотребнадзора. На соответствующих страницах можно найти свой город и узнать точную информацию о территориальном ведомстве и порядке приема.

Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.

  1. Станция метро «Новослободская», «Менделеевская».
  2. Троллейбус № 3 или № 47, до остановки «Вадковский переулок».
  3. Пройти до первого перекрестка и повернуть направо.
  4. Пройти 250 метров по Вадковскому переулку.

Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.
Телефон приемной Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru

Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.

График работы указан в таблице ниже.

Дни недели Время работы Управление, ответственное за работу в Общественной приемной
Понедельник с 13:00 до 16:00 Управление организации деятельности
Вторник с 13:00 до 16:00 Управление санитарного надзора
Среда с 13:00 до 16:00 Управление защиты прав потребителей
Четверг с 13:00 до 16:00 Правовое управление
Пятница с 10:00 до 13:00 Управление эпидемиологического надзора
Суббота, Воскресенье Выходной

Какие документы необходимы для обращения в федеральную приемную

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов. Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.

Униформа работника Роспотребнадзора

Если гражданину достаточно устного ответа на вопрос или претензию, то проводится разъяснение и делается запись в журнале личного приема. Если вопрос требует большей проработки, могут быть привлечены работники профильных структурных подразделений. Также гражданин имеет право подать письменное обращение. Ответ будет дан в течение 30 рабочих дней.

Отказать в помощи могут в одном случае — если на жалобу уже был дан ответ, о чем может свидетельствовать запись в карточке приема.

Как узнать статус обращения в ведомство

Чтобы узнать актуальное состояние вашего запроса, направленного в управление по защите прав потребителей, нужно позвонить по бесплатному номеру информационно-справочной горячей линии 8 (800) 100-00-04. Также можно набрать справочный телефон центральной приемной +7 (499) 973-26-90. Время приема звонков: пн-чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00, перерыв — с 12:0 до 12:45.

Роспотребнадзор Воронежа и Воронежской области — Официальный сайт отделения

За защиту прав потребителя в г. Воронеж отвечает Роспотребнадзор. Управление работает, опираясь на Конституцию Российской Федерации — самый важный и главный документ. Ведомство осуществляет прием граждан, консультацию по вопросам защиты прав, а также проверяет юридические лица на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Адрес и номер горячей линии Роспотребнадзора города Воронеж

На официальной веб-странице ведомства опубликованы контакты Воронежского отделения по защите прав потребителя. Здесь можно ознакомиться с этой информацией.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.
Телефон горячей линии: 8 (800) 700-92-84, время работы — с 10 до 17, перерыв с 12:00 до 12:45, время по МСК.

Звонок на горячую линию бесплатный.

Время работы представлено в таблице ниже.

День недели Время работы Перерыв
Понедельник-четверг 10.00 – 17.00 12.00 – 12.45
Пятница 10.00 – 16.00 12.00 – 12.45
Суббота, воскресенье выходной

Территориальные отделы по Воронежской области

Информация, касающаяся отделений, была собрана в одном месте — на нашем сайте. Ознакомьтесь с адресами территориальных филиалов в таблице, расположенной ниже.

Основные сервисы официального сайта управления

На официальном сайте ведомства можно найти несколько полезных разделов, перечислим некоторые из них.

  • Государственная служба и кадры — список вакантных должностей и документов, необходимых для подачи заявления на конкурс на замещаемые должности.
  • Об управлении, структура — отображается список руководителей, их имена и телефоны. Указана информация для всех отделов (например, отдела бухгалтерского учета и отчетности и прочих).

Официальный сайт Роспотребнадзора России

Одним из наиболее часто посещаемых в Рунете является официальный сайт Роспотребнадзора и порталы его управлений по городам и областям. В этом нет ничего удивительно, поскольку в ведении Федеральной службы по надзору в области защиты потребительских прав находятся все вопросы, связанные с облуживанием в сфере торговли, медицины, туристической отрасли, жилищно-коммунального хозяйства и т.д.

Основные данные о данной инстанции:

  • нынешним руководителем является Попова А.Ю., а общее количество сотрудников достигает 110 тысяч человек;
  • функционировать служба начала с двенадцатого марта 2004 года и находится в подчинение Госдумы;
  • центральное управление, как указано на официальном сайте Роспотребнадзора, находится в столице в Вадковском переулке, доме № 18 (занимает строения 7 и 5);
  • справочную информацию можно получить, позвонив по телефону 8 (499) 973-26-90 или перейдя сюда http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ (для подачи обращений потребуется электронная подпись);
  • структурно Центральный аппарат включает руководство, управления и пресс-службу.

Какую информацию можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора?

Чтобы перейти на сайт Роспотребнадзора РФ, достаточно перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru. Сайт имеет понятный интерфейс и позволяет получить представление о деятельности службы по различным направлениям. Вот о чем можно узнать с помощью виртуального представительства службы:

  • история создания, пресс-релизы и новости, а также публикации и важные мероприятия;
  • рекомендации относительно вакцинации;
  • ответы на ключевые вопросы о разных видах прививок;
  • нормативы в отношении гигиены питания, транспортных перевозок, труда и деятельности, связанной с радиацией;
  • повестки и протоколы Заседаний Совета;
  • различные документы, включая приказы, постановления, санитарные правила, государственные доклады, административные регламенты и проект изменений законодательства;
  • контактные данные.
Читайте так же:  Справка из психоневрологического диспансера серпуховская в 2020 году

Юридическая консультация

Федеральный: 8 (800) 350-83-79

Москва и МО: 8 (499) 938-54-13

Санкт-Петербург и ЛО: 8 (812) 467-37-44

Официальный сайт Роспотребнадзора Краснодара и края

Известно, что Роспотребнадзор Краснодарского края, так же, как и аналогичные службы в других регионах РФ, занимается проверкой пищевой продукции, которая прошла тепловую или промышленную обработку. Функции государственного учреждения определены Постановлением Правительства.

Основные функции Роспотребнадзора

Нельзя не отметить, что работа описываемого ведомства достаточно разнообразна. Более того, она объединяет в себе функции одновременно нескольких государственных инстанций. Если говорить точнее, Роспотребнадзор Краснодара обеспечивает:

  1. санитарно-эпидемиологический надзор в различных сферах деятельности;
  2. контроль соблюдения закона, касающегося защиты потребительских прав;
  3. выдачу соответствующих заключений, основанием для которых являются результаты проведенных проверок.

Официальный сайт Роспотребнадзора Краснодарского края гласит, что ведомством осуществляется социально-гигиенический мониторинг, аттестация работников, имеющих отношение к производственным процессам, транспортировке, хранению питьевой воды, питания.

Кого проверяет Роспотребнадзор?

Нельзя не отметить, что ведомство наделено обширными правами. Это значит, что проверке со стороны Роспотребнадзора Краснодарского края может быть подвержена любая организация, компания, учреждение, предприятие. Чаще всего им подвергаются те организации, которые имеют отношение к обслуживанию населения. Это же можно сказать о дошкольных, школьных учреждениях. Официальный сайт Роспотребнадзора Краснодарского края содержит максимально подробную информацию о функциях и полномочиях государственного органа.

Что касается графика работы и других полезных сведений, они предоставлены по адресу http://23.rospotrebnadzor.ru/. Ведомство находится в г. Краснодаре, а именно по улице Ришельевская 100. Прием граждан осуществляется с понедельника по четверг с 10 утра до 4 вечера, а в пятницу до часу дня. Перерыв длится 48 минут, а начинается в 13.00. На сайте Роспотребнадзора по Краснодарскому краю предоставлены номера телефонов пресс-службы, горячей линии.

Если вы хотите выразить свое мнение о качестве предоставления услуг описываемым ведомством, можете поучаствовать в опросе. В разделе «Отзывы» выбираете услугу, проходите тестирование.

Доступным является получение разрешений на различные виды деятельности, постановка на государственный учет, выдача заключения. Не исключением является прием и учет уведомлений. Еще на сайте есть целый раздел с информацией для предпринимателей, где можно найти документацию, связанную с деятельностью Роспотребнадзора.

Документы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

(Введите номер и/или часть названия или дату документа.

ВАЖНО: дата документа вводится в формате «дд.мм.гггг»)

«О существующей практике истребования справок, разрешающих посещение бассейна»

«Ответственность перевозчика за причинение вреда здоровью пассажира на территории РФ»

«О случаях мошенничества»

«О правовых аспектах защиты прав потребителей, участвующих в акциях распродаж в Интернете — «Черная пятница»

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

«Об утверждении плана информатизации на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов»

«Вниманию потребителя: Температурный режим в жилых зданиях»

«Вниманию потребителя: особенности покупки товара через интернет»

«Об утверждении Положения об Общественном совете при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и дополнительных (специфических) требований к общественным объединениям и иным негосударственным некоммерческим организациям, обладающим правом выдвижения кандидатур в члены Общественного совета при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и кандидатам в члены Общественного совета при Федеральной службе

«Об осуществлении контроля за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах»

«Питьевой режим в школах»

«Об особенностях предъявления требований в отношении недостатков товара»

«Об утверждении плана информатизации на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов» (вместе с «Планом информатизации на очередной финансовый 2019 год и плановый период 2020 — 2021 годов»)

(утв. приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 N 693) (ред. от 16.07.2019)

«О внесении изменения в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области»

«Об утверждении Порядка получения федеральными государственными гражданскими служащими Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальных органов разрешения представителя нанимателя на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческими организациями» (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2019 N 56081)

«О внесении изменения в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области»

«О рекомендациях к размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в местах продажи»

(Татарстан)» (утв. Приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 N 685) (ред. от 01.07.2019)

«О внесении изменений в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан)»

«Для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Грузии»

«Об утверждении плана информатизации на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов» (вместе с «Планом информатизации на очередной финансовый 2019 год и плановый период 2020 — 2021 годов»)

«О внесении изменений в Порядок определения объема и условий предоставления субсидий из федерального бюджета в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации федеральным бюджетным учреждениям, находящимся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденный приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 29.12.2018 N 1099» (Зарегистрировано

«О направлении разъяснений»

«О форме оценки соответствия продукции»

«О маркировке табачной продукции средствами идентификации»

«Защита прав потребителей страховых услуг»

«Об особенностях правового регулирования отношений в сфере обращения отходов производства и потребления»

(утв. приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 N 702) (ред. от 25.04.2019)

«О внесении изменения в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области»

«О правах туристов, приобретших туристические путевки в Шри-Ланку»

«Об утверждении перечней должностей, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих (работников) Роспотребнадзора, а также сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера их супругов (супруг) и несовершеннолетних детей на официальных сайтах Роспотребнадзора и его территориальных органов в информационно-телекоммуникационной сети

Читайте так же:  Проверяющим обязательно должны быть предъявлены следующие документы в 2020 году

«Роспотребнадзор разъясняет: региональный оператор не вправе отказать потребителю в заключении договора на вывоз ТБО»

«Об утверждении обязательной классификации гостиниц»

«Об утверждении типовых форм актов о проведении контрольной закупки товаров (работ, услуг)» (Зарегистрировано в Минюсте России 22.05.2019 N 54688)

«Об изменениях в Правилах продажи отдельных видов товаров»

«Об утверждении Порядка представления материалов, свидетельствующих о наличии обстоятельств, являющихся основанием для принятия (приостановления действия, отмены) решения о нежелательности пребывания (проживания) иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации, принятого в связи с наличием обстоятельств, создающих реальную угрозу здоровью населения, и их рассмотрения в Российской Федерации, а также информирования Федеральной службы безопасности Российской Федерации

«О признании утратившими силу некоторых приказов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по вопросам принятия решения о нежелательности пребывания (проживания) иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 15.04.2019 N 54378)

«О признании утратившими силу приказов Роспотребнадзора от 15 октября 2012 г. N 1018 «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы в Роспотребнадзоре, по которым предусматривается ротация федеральных государственных гражданских служащих» и от 20 мая 2014 г. N 416 «О внесении изменений в перечень должностей федеральной государственной гражданской службы в Роспотребнадзоре, по которым предусматривается ротация федеральных государственных гражданских служащих

«Об утверждении Порядка определения объема и условий предоставления субсидий из федерального бюджета в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации федеральным бюджетным учреждениям, находящимся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (Зарегистрировано в Минюсте России 29.01.2019 N 53614)

«Об утверждении Плана мероприятий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по участию в реализации Национального плана развития конкуренции в Российской Федерации на 2018 — 2020 годы, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 21.12.2017 N 618 «Об основных направлениях государственной политики по развитию конкуренции»

«О рассмотрении обращения»

«Об утверждении плана информатизации на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов» (вместе с «Планом информатизации на очередной финансовый 2018 год и плановый период 2019 — 2020 годов»)

«Об отмене санитарных норм и правил N 2971-84»

«Об утверждении форм заявлений об установлении, изменении или о прекращении существования санитарно-защитной зоны» (Зарегистрировано в Минюсте России 22.01.2019 N 53491)

«Об оставлении без изменения Решения Верховного Суда РФ от 09.08.2018 N АКПИ18-536, которым отказано в удовлетворении заявления о признании недействующим пункта 8.1.2 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, утв. Приказом Роспотребнадзора от 10.07.2012 N 743»

«Об утверждении Перечня должностей федеральной государственной гражданской службы в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, при замещении которых федеральные государственные гражданские служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале.

Функции Роспотребнадзора

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента.

Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.

Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

  • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
  • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
  • С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

Читайте так же:  Освещение придомовой территории многоквартирного дома закон в 2020 году

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам.
Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения. Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения.

Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

Содержание жалобы

Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

  1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
  2. Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
  3. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
  4. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Нюансы жалоб на различные организации

Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи). Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

Жалобы на некачественные товары

Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

  • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
  • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
  • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.

Жалобы на некачественные услуги

  • Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.
  • Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.

Жалобы на соседей

Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей (скачать образец) – он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы.

Можно жаловаться на:

  • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
  • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
  • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
  • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу в 2020 году
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here