Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году

Самое важное в статье: "Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году". Актуальность информации вы всегда можете проверить, задав вопрос дежурному специалисту.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в Московскую городскую Думу

Обращения в Московскую городскую Думу можно направить:

-по почте на адрес: 127994, г. Москва, ГСП-4, Страстной бульвар, дом 15/29, стр. 1;

-факсимильной связью по номеру (495) 957-03-31;

-в форме электронного документа через официальный сайт Московской городской Думы (Интернет-приемная);

-а также принести лично в Московскую городскую Думу по адресу: г. Москва, Страстной бульвар, дом 15/29, стр. 1 (метро: «Чеховская», «Тверская», «Пушкинская»), ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — до 16.45, кроме выходных и праздничных дней, без перерыва на обед.

Граждане в обязательном порядке указывают:

в письменном обращении: свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

в обращении в форме электронного документа: свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В целях оптимизации работы по рассмотрению обращений рекомендуется указывать наименование структурного подразделения Московской городской Думы, в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, указывать адрес заявителя (для граждан, проживающих в г. Москве — улицу и номер дома) либо регион проживания.

Обращения после регистрации в Приемной Думы поступившие:

— на имя депутатов Московской городской Думы передаются депутату, которому адресовано сообщение ;

в адрес комиссии Московской городской Думы передаются председателю комиссии ;

на имя Председателя Думы или в Московскую городскую Думу передаются по поручению Председателя Думы депутатам по избирательным округам заявителей или в соответствии с распределением обязанностей между депутатами по координации направлений деятельности комиссий Думы.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме (в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017)).

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью «Рассылки» или «Статистики разделов» на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь «Расширенным поиском». Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.

  Найти : главное , по изданию , по теме , за период  Получать: на e-mail , на свой сайт
  Рейтинги популярности

Regnum , 20 апреля 2017 г.

Число обращений граждан РФ в медучреждения заметно сократилось: опрос

В России в течение 2016−2017 годов 64% респондентов обращались за помощью в государственные медицинские учреждения по полису ОМС, 42% в платные отделения государственных объектов здравоохранения и 32% — в частные медицинские учреждения. Таковы данные опроса, проведенного ВЦИОМ по заказу комитета «Опоры России» по здравоохранению.

При этом, как показал опрос, более 80% российских граждан, пользовавшихся в 2016-2017 годах услугами частных медицинских учреждений, остались удовлетворены их качеством.

Кроме того, большинство респондентов существенно выше оценили качество медицинского обслуживания в платных отделениях государственных учреждениях здравоохранения — 74%, нежели при получении бесплатной медицинской помощи — 55%.

Около 40% опрошенных выбрали бы для лечения частную клинику при условии возможности получения в ней медицинской помощи по полису ОМС.

Также выяснилось, что граждане РФ готовы официально доплачивать за медицинскую помощь более высокого качества — их количество выросло и составило около 25%.

Средняя сумма доплаты увеличилась на 40% по сравнению с показателями последних двух лет и составила 3000 рублей в месяц.

Среди получателей медицинской помощи и в государственных, и в частных медицинских организациях преобладают женщины: в течение года 71% опрошенных женщин обращались за получением медицинской помощи по полису ОМС в государственные медицинские учреждения, почти каждая вторая пациентка (48%) в этот период воспользовалась услугами платных отделений этих учреждений, а 37% обращались в негосударственные клиники. Среди мужчин доля обращавшихся существенно меньше.

«По сравнению с данными опросов 2014 и 2015 гг., количество обращений граждан и в государственные, и в частные клиники заметно сократилось, что, очевидно, обусловлено экономическим кризисом, снижением государственного финансирования здравоохранения и спадом доходов населения», — прокомментировал результаты исследования руководитель комиссии «Опоры России» по здравоохранению, президент Ассоциации частных клиник Москвы и ЦФО Александр Грот.

В опросе приняли участие 1600 респондентов из 46 регионов РФ.

Как сообщало ИА REGNUM, Минздрав и Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) предлагают лишить безработных и самозанятых граждан России бесплатного обслуживания по полисам ОМС.

Как рассматриваются обращения граждан в госструктурах

Краткое содержание:

В век информационных технологий доступ граждан к нормативно-правовым ресурсам не так проблематичен, как раньше. Любой желающий может найти в Интернете нормы того или иного закона, позволяющие если не реализовать свои права, то по крайней мере понимать, что его права нарушены и у него есть право оспорить какое-либо решение.

Что говорит закон

Правовую основу, позволяющую гражданам реализовать свои права, составляет ст. 33 Конституции РФ:

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

В частности, с целью реализации прав граждан посредством обращений в государственные и муниципальные органы был принят уже, наверное, всем известный федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Многие граждане, наверное, уже неоднократно направляли свои обращения в государственные органы. Кому-то такое обращение помогло, и его права и свободы были реализованы или восстановлены. Но как показывает практика, такие обращения зачастую органами государственной власти и органами местного самоуправления рассматриваются либо формально, либо теряются в анналах «Почты России» (это не точно), либо гражданам дается такой ответ, который не понятен простому обывателю, так что всякое желание обжаловать такое решение у человека пропадает, в связи с чем он зачастую останавливается на полпути.

Т.е. нам разъяснили, что мы имеем право на обращение к органам госвласти, а что делать с их ответом (если он вообще поступил), мы по сути и не знаем.

Как составлять письменные обращения при нарушении тех или иных прав, мы рассматривать не будем, в связи с тем что, по сути, любое обращение подается в свободной форме, за исключением незначительных моментов:

Читайте так же:  Постановление о признании потерпевшим образец заполненный в 2020 году

1. Обращение не рекомендуется подавать анонимно (если оно не содержит признаков подготавливаемого, совершаемого или совершенного преступления).

2. Обращение не должно содержать нецензурных и оскорбительных выражений и угроз жизни и здоровью должностным лицам.

3. Обращение должно содержать смысловую нагрузку, т.е. написано по существу.

В данной статье мы рассмотрим наиболее распространённые случаи, когда гражданин «теряется» в своих дальнейших действиях при получении ответа на свое обращение.

Все эти приказы для должностных лиц являются «палочкой-выручалочкой», т.к., сославшись на их нормы, простой обыватель вряд ли разберет, что имел в виду чиновник, отвечая на его обращение. Вроде бы ответ есть, а вроде бы и ничего не разобрать. В то же время все эти приказы помимо того что не содержат противоречий федеральному закону № 59-ФЗ, но и более подробно описывают законность и последовательность действий должностных лиц при принятии решений по обращению гражданина. Таким образом, для обратившегося гражданина внутренний ведомственный приказ является достаточно эффективным рычагом воздействия на должностное лицо, которое недобросовестно провело проверку по его заявлению, рассчитывая на юридическую безграмотность заявителя.

В качестве примера

Гражданин С. обратился в отдел полиции с заявлением о том, что его сосед Т., возможно, причастен к кражам автомобильных магнитол. В своем заявлении он указал все известные ему доводы, также возможных сообщников и возможное место сбыта похищенного имущества.

Участковый П. дает ответ заявителю:

Уважаемый С., сотрудниками отдела МВД России по городу Б. проведена проверка, по результатам которой указанная Вами информация не подтвердилась. Вы вправе обжаловать данное решение в прокуратуре и в суде.

Таким образом, С. получил ответ на свое обращение, чему, конечно же, рад, т.к. на него отреагировали, но кражи автомагнитол при этом не прекратились. И вроде бы в прокуратуру и суд обращаться не хочется. Хотя в том же приказе МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» сказано, что ответ на обращение должен быть своевременным, полным, мотивированным, достоверным, а также содержать ссылки на нормативные правовые акты, послужившие основанием для принятия решения.

Ссылки на нормы права без приведения содержания нормативных положений не допускаются. Т.е. участковый П. не разъяснил гражданину С. основания, по которым принято процессуальное решение, не указал нормы законов и не привел их содержание.

Или например такой случай. Гражданка К. обратилась в департамент образования с жалобой на директора школы, о том, что ее дочери А. не отдают аттестат после успешной сдачи ЕГЭ, ссылаясь на то, что процедура выдачи аттестатов одна для всех, но так как некоторые одноклассники не сдали ЕГЭ, в связи с этим аттестаты не дают никому.

Департамент образования дает ответ гражданке К.:

Ваша жалоба удовлетворена на основании ч. 4 ст. 48 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ. С директором школы проведена беседа, в ходе которой принято решение о заслушивании директора на итоговом совещании в конце года.

Т.е. гражданке К. ответили на обращение, «удовлетворили» ее жалобу и даже привели ссылку на закон, однако аттестат дочери вручили после сдачи «хвостов» нерадивыми одноклассниками. Да и заслушивание директора по итогам года не является законной мерой наказания. В действиях директора содержатся признаки правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 19.30 КоАП РФ. А куда К. пойдет жаловаться? Департамент же ее жалобу удовлетворил.

Такие простые примеры встречаются на каждом шагу. Но бывает, что в некоторых ведомствах даются такие ответы, которые не получается расшифровать без прибегания к помощи специалистов. А в итоге некоторые нормы должностными лицами указываются для массивности содержания ответа и не имеют отношения к сути самого обращения, т.е. даны для того, чтобы показать, что работа велась полным ходом.

Чаще всего это бывает, когда обращение реально содержит нарушение права гражданина, а должностному лицу просто нечем возразить на некоторые доводы, в связи с чем им приходится прибегать к профессиональным хитростям.

Самое главное, что нужно запомнить гражданину, – это то, что на его обращение должен быть дан мотивированный ответ со ссылкой на определенный правовой акт и с приведением содержания текста закона, применимого в конкретном случае.

Куда жаловаться

При получении ответа от государственного или муниципального служащего, который дан с явными нарушениями федерального закона № 59-ФЗ и ведомственных приказов, можно обжаловать его в вышестоящий орган государственной власти или местного самоуправления.

В случае, если вам отказывают в предоставлении запрашиваемой информации, либо не предоставляют ответ, или предоставляют недостоверную информацию, а еще хуже, если просят заплатить госпошлину, превышающую допустимую (ст. 333.33 Налогового кодекса РФ), то в действиях должностных лиц усматриваются признаки одного из правонарушений, предусмотренных ст. 5.39, 5.59 или 5.63 КоАП РФ. Дела данной категории входят в исключительную компетенцию прокурора и возбуждаются на основании заявления (жалобы) гражданина, права которого нарушены.

Также стоит помнить, что в соответствии со ст. 2.5 КоАП РФ должностные лица, имеющие специальные звания (сотрудники Следственного комитета Российской Федерации, органов внутренних дел, войск национальной гвардии Российской Федерации, органов и учреждений уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы и таможенных органов) несут не административную, а дисциплинарную ответственность.

В случае же грубого отказа в приеме обращения гражданина должностными лицами, а также предоставления ответа, не соответствующего действительности, либо предоставления заведомо неполного ответа, если эти действия повлекли существенное нарушение прав гражданина, необходимо обращаться в органы следственного комитета с заявлением, т.к. в данном случае усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 140 УК РФ.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Контактная информация

Справочная Отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) 870-67-22.

Факс Отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) 870-67-12.

Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Граждане отправляют обращения в свободной форме с указанием Фамилии, Имени и Отчества (при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства труда и социальной защиты

Официальный сайт Министерства является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

Читайте так же:  Протокол родительского собрания на приобретение рабочих тетрадей в 2020 году

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минтруда России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минтруд России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

6. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, doc, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, txt, pdf, jpeg, jpg, bmp, png, tiff, tif, odt, ods, odp. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и Приказом Минтруда России №60н от 4 февраля 2015 г. «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году

Статья 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» № 326-ФЗ от 29 ноября 2010 г. предоставляет застрахованным право на выбор страховой медицинской организации путём подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования.

В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», граждане имеют право на выбор медицинской организации и на выбор лечащего врача.
Выбор осуществляется путем подачи заявления в порядке:
— для граждан, проживающих на территории области;
Порядок прикрепления к медицинской организации
— для граждан, при получении медицинской помощи за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин

Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году

Работа Правительства в цифрах и фактах. В рамках реализации мероприятий по созданию единой государственной информационной системы здравоохранения, которые запланированы до 2020 года, в 81 субъекте Федерации созданы региональные порталы органов управления здравоохранением, обеспечивающие информирование граждан о временной и транспортной доступности медицинской помощи в медицинских организациях субъектов Федерации (в том числе на основе ведения расписания врачей-специалистов), из них в 26 субъектах Федерации запись на приём к врачу-специалисту обеспечена через порталы во все медицинские организации амбулаторно-поликлинического звена.

Правительство сообщило о ходе работы по выполнению поручения Президента России от 5 декабря 2014 года №Пр-2821 (подпункт 14 пункта 1) в части формирования системы информирования граждан об их праве на получение доступной и качественной медицинской помощи, оказываемой в рамках программ обязательного медицинского страхования.

Для формирования системы информирования граждан об их праве на получение доступной и качественной медицинской помощи, оказываемой в рамках программ обязательного медицинского страхования, а также индивидуального информирования застрахованных лиц Правила ОМС дополнены положениями, определяющими ответственных за информирование и порядок информирования граждан об оказанной им медицинской помощи и её стоимости.

Указанный порядок предусматривает, что органы исполнительной власти в сфере охраны здоровья, медицинские организации совместно с территориальными фондами ОМС обеспечивают индивидуальное информирование застрахованных лиц о перечне оказанной им медицинской помощи и её стоимости через региональные порталы государственных и муниципальных услуг, официальные сайты органов исполнительной власти, территориальных фондов ОМС путём создания личных кабинетов пациентов, а страховые медицинские организации – в виде выписки на бумажном носителе.

В рамках реализации мероприятий по созданию единой государственной информационной системы здравоохранения, которые запланированы до 2020 года, в 81 субъекте Федерации созданы региональные порталы органов управления здравоохранением, обеспечивающие информирование граждан о временной и транспортной доступности медицинской помощи в медицинских организациях субъектов Федерации (в том числе на основе ведения расписания врачей-специалистов), из них в 26 субъектах Федерации запись на приём к врачу-специалисту обеспечена через порталы во все медицинские организации амбулаторно-поликлинического звена.

Регламент рассмотрения обращений граждан в медицинской организации

В настоящее время все больше внимания со стороны отраслевых ведомств, проверяющих инстанций и непосредственно руководителей медицинских организаций уделяется вопросам организации и проведения работы с обращениями граждан и юридических лиц. На уровне медицинской организации это требует четкой регламентации процедуры рассмотрения обращений граждан (и юридических лиц). Результатом станет снижение числа конфликтных ситуаций и обращений пациентов в судебные инстанции, а также оптимизация деятельности медицинской организации на основе анализа обращений граждан.

Подведены итоги работы службы медицинской профилактики за 2019 год

Материал опубликован 18 декабря 2019 в 10:24.
Обновлён 18 декабря 2019 в 10:26.

17 декабря представители лечебно-профилактических учреждений региона собрались в конференц-зале Министерства здравоохранения Ульяновской области, чтобы подвести итоги работы в 2019 году и составить планы на 2020.

Читайте так же:  Образец заявления о расторжении эксклюзивного договора этажи в 2020 году

В мероприятии приняли участие директор департамента организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Ульяновской области Валентина Степанова, главные внештатные специалисты Министерства здравоохранения Ульяновской области, заведующие поликлиниками, руководители и специалисты Центров здоровья, отделений, кабинетов медицинской профилактики учреждений здравоохранения Ульяновской области.

Главный внештатный специалист по профилактической медицине Министерства здравоохранения Ульяновской области, главный врач Центра медицинской профилактики и формирования здорового образа жизни Валентина Караулова сформулировала основные задачи на 2020 год, среди которых: внедрение модели работы центра общественного здоровья, разработка и внедрение модельной корпоративной программы укрепления здоровья работающих, реализация информационно-коммуникационной кампании, разработка и внедрение муниципальных программ укрепления общественного здоровья.

С докладами также выступили и заведующие отделами Центра медицинской профилактики и формирования здорового образа жизни.

Заведующая организационно-методическим отделом Ирина Тихова сделала акцент на задачах, стоящих перед специалистами отделений и кабинетов медицинской профилактики, их роли в реализации стратегии профилактики, рассказала о типичных ошибках при проведении диспансеризации и нюансах заполнения отчетной формы № 131 «Сведения о диспансеризации определенных групп взрослого населения».

Заведующая редакционно-издательским отделом Светлана Милашина дала характеристику информационно-профилактической работы медицинских организаций в средствах массовой информации региона. Она сделала акцент на необходимости использования терминологии регионального проекта «укрепление общественного здоровья», обязательном использовании материалов сайта takzdorovo.ru, а также информационно-коммуникационных материалов федеральной кампании #ТыСильнее! Дипломами за активную работу по освещению вопросов профилактики хронических неинфекционных заболеваний и пропаганды здорового образа жизни в средствах массовой информации награждены Ульяновская областная детская клиническая больница им. политического и общественного деятеля Ю.Ф. Горячева, Центральная клиническая медико-санитарная часть имени заслуженного врача России В.А. Егорова, а также Новоспасская районная больница.

Исполняющая обязанности заведующей отделом межведомственных и внешних связей (и комплексных программ профилактики) Татьяна Туркина рассказала о проведении профилактических проектов совместно с медицинскими организациями региона. В 2019 году в Ульяновской области проводились профилактические акции для разных возрастных групп населения:

– для школьников проведено 453 акции, в них приняли участие около 30 000 человек;

– в ССУЗах и ВУЗах проведено 86 акций, охвачено почти 5 000 студентов;

– для граждан трудоспособного возраста от 18 до 65 лет проведено 498 мероприятий проекта «КАРДИОДесант», в которых приняли участие порядка 19 000 человек;

– для граждан пожилого и старческого возраста проведено 416 акций, охвачено около 10 000 человек.

Заведующая отделом мониторинга факторов риска хронических неинфекционных заболеваний Эльвира Исмаилова представила специалистам предварительные итоги исследования распространенности факторов риска хронических неинфекционных заболеваний на территории Ульяновской области, проведенного в 2019 году. На сегодняшний день обследовано более тысячи шестисот человек, преимущественно городское население (более тысячи двухсот человек) и более четырехсот сельских жителей. В 2020 году исследование будет проводиться в городах Ульяновске и Новоульяновске, а также Сурском, Кузоватовском, Павловском, Новоспасском, Тереньгульском, Николаевском районах Ульяновской области.

В завершение главные внештатные специалисты психиатр-нарколог и гастроэнтеролог Министерства здравоохранения Ульяновской области рассказали, как встретить Новый год без негативных последствий для здоровья.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В мероприятии приняли участие начальники отделов охраны здоровья граждан, что в перспективе поможет в разработке новых программ укрепления общественного здоровья.

Подведены итоги работы службы медицинской профилактики за 2019 год

Материал опубликован 18 декабря 2019 в 10:24.
Обновлён 18 декабря 2019 в 10:26.

17 декабря представители лечебно-профилактических учреждений региона собрались в конференц-зале Министерства здравоохранения Ульяновской области, чтобы подвести итоги работы в 2019 году и составить планы на 2020.

В мероприятии приняли участие директор департамента организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Ульяновской области Валентина Степанова, главные внештатные специалисты Министерства здравоохранения Ульяновской области, заведующие поликлиниками, руководители и специалисты Центров здоровья, отделений, кабинетов медицинской профилактики учреждений здравоохранения Ульяновской области.

Главный внештатный специалист по профилактической медицине Министерства здравоохранения Ульяновской области, главный врач Центра медицинской профилактики и формирования здорового образа жизни Валентина Караулова сформулировала основные задачи на 2020 год, среди которых: внедрение модели работы центра общественного здоровья, разработка и внедрение модельной корпоративной программы укрепления здоровья работающих, реализация информационно-коммуникационной кампании, разработка и внедрение муниципальных программ укрепления общественного здоровья.

С докладами также выступили и заведующие отделами Центра медицинской профилактики и формирования здорового образа жизни.

Заведующая организационно-методическим отделом Ирина Тихова сделала акцент на задачах, стоящих перед специалистами отделений и кабинетов медицинской профилактики, их роли в реализации стратегии профилактики, рассказала о типичных ошибках при проведении диспансеризации и нюансах заполнения отчетной формы № 131 «Сведения о диспансеризации определенных групп взрослого населения».

Заведующая редакционно-издательским отделом Светлана Милашина дала характеристику информационно-профилактической работы медицинских организаций в средствах массовой информации региона. Она сделала акцент на необходимости использования терминологии регионального проекта «укрепление общественного здоровья», обязательном использовании материалов сайта takzdorovo.ru, а также информационно-коммуникационных материалов федеральной кампании #ТыСильнее! Дипломами за активную работу по освещению вопросов профилактики хронических неинфекционных заболеваний и пропаганды здорового образа жизни в средствах массовой информации награждены Ульяновская областная детская клиническая больница им. политического и общественного деятеля Ю.Ф. Горячева, Центральная клиническая медико-санитарная часть имени заслуженного врача России В.А. Егорова, а также Новоспасская районная больница.

Исполняющая обязанности заведующей отделом межведомственных и внешних связей (и комплексных программ профилактики) Татьяна Туркина рассказала о проведении профилактических проектов совместно с медицинскими организациями региона. В 2019 году в Ульяновской области проводились профилактические акции для разных возрастных групп населения:

– для школьников проведено 453 акции, в них приняли участие около 30 000 человек;

– в ССУЗах и ВУЗах проведено 86 акций, охвачено почти 5 000 студентов;

– для граждан трудоспособного возраста от 18 до 65 лет проведено 498 мероприятий проекта «КАРДИОДесант», в которых приняли участие порядка 19 000 человек;

– для граждан пожилого и старческого возраста проведено 416 акций, охвачено около 10 000 человек.

Заведующая отделом мониторинга факторов риска хронических неинфекционных заболеваний Эльвира Исмаилова представила специалистам предварительные итоги исследования распространенности факторов риска хронических неинфекционных заболеваний на территории Ульяновской области, проведенного в 2019 году. На сегодняшний день обследовано более тысячи шестисот человек, преимущественно городское население (более тысячи двухсот человек) и более четырехсот сельских жителей. В 2020 году исследование будет проводиться в городах Ульяновске и Новоульяновске, а также Сурском, Кузоватовском, Павловском, Новоспасском, Тереньгульском, Николаевском районах Ульяновской области.

В завершение главные внештатные специалисты психиатр-нарколог и гастроэнтеролог Министерства здравоохранения Ульяновской области рассказали, как встретить Новый год без негативных последствий для здоровья.

В мероприятии приняли участие начальники отделов охраны здоровья граждан, что в перспективе поможет в разработке новых программ укрепления общественного здоровья.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью «Рассылки» или «Статистики разделов» на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь «Расширенным поиском». Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.

Читайте так же:  Принимает федеральные законы разрабатывает государственный бюджет в 2020 году
  Найти : главное , по изданию , по теме , за период  Получать: на e-mail , на свой сайт
  Рейтинги популярности

Regnum , 20 апреля 2017 г.

Число обращений граждан РФ в медучреждения заметно сократилось: опрос

В России в течение 2016−2017 годов 64% респондентов обращались за помощью в государственные медицинские учреждения по полису ОМС, 42% в платные отделения государственных объектов здравоохранения и 32% — в частные медицинские учреждения. Таковы данные опроса, проведенного ВЦИОМ по заказу комитета «Опоры России» по здравоохранению.

При этом, как показал опрос, более 80% российских граждан, пользовавшихся в 2016-2017 годах услугами частных медицинских учреждений, остались удовлетворены их качеством.

Кроме того, большинство респондентов существенно выше оценили качество медицинского обслуживания в платных отделениях государственных учреждениях здравоохранения — 74%, нежели при получении бесплатной медицинской помощи — 55%.

Около 40% опрошенных выбрали бы для лечения частную клинику при условии возможности получения в ней медицинской помощи по полису ОМС.

Также выяснилось, что граждане РФ готовы официально доплачивать за медицинскую помощь более высокого качества — их количество выросло и составило около 25%.

Средняя сумма доплаты увеличилась на 40% по сравнению с показателями последних двух лет и составила 3000 рублей в месяц.

Среди получателей медицинской помощи и в государственных, и в частных медицинских организациях преобладают женщины: в течение года 71% опрошенных женщин обращались за получением медицинской помощи по полису ОМС в государственные медицинские учреждения, почти каждая вторая пациентка (48%) в этот период воспользовалась услугами платных отделений этих учреждений, а 37% обращались в негосударственные клиники. Среди мужчин доля обращавшихся существенно меньше.

«По сравнению с данными опросов 2014 и 2015 гг., количество обращений граждан и в государственные, и в частные клиники заметно сократилось, что, очевидно, обусловлено экономическим кризисом, снижением государственного финансирования здравоохранения и спадом доходов населения», — прокомментировал результаты исследования руководитель комиссии «Опоры России» по здравоохранению, президент Ассоциации частных клиник Москвы и ЦФО Александр Грот.

В опросе приняли участие 1600 респондентов из 46 регионов РФ.

Как сообщало ИА REGNUM, Минздрав и Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) предлагают лишить безработных и самозанятых граждан России бесплатного обслуживания по полисам ОМС.

Регламент рассмотрения обращений граждан в медицинской организации

В настоящее время все больше внимания со стороны отраслевых ведомств, проверяющих инстанций и непосредственно руководителей медицинских организаций уделяется вопросам организации и проведения работы с обращениями граждан и юридических лиц. На уровне медицинской организации это требует четкой регламентации процедуры рассмотрения обращений граждан (и юридических лиц). Результатом станет снижение числа конфликтных ситуаций и обращений пациентов в судебные инстанции, а также оптимизация деятельности медицинской организации на основе анализа обращений граждан.

Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году

Работа Правительства в цифрах и фактах. В рамках реализации мероприятий по созданию единой государственной информационной системы здравоохранения, которые запланированы до 2020 года, в 81 субъекте Федерации созданы региональные порталы органов управления здравоохранением, обеспечивающие информирование граждан о временной и транспортной доступности медицинской помощи в медицинских организациях субъектов Федерации (в том числе на основе ведения расписания врачей-специалистов), из них в 26 субъектах Федерации запись на приём к врачу-специалисту обеспечена через порталы во все медицинские организации амбулаторно-поликлинического звена.

Правительство сообщило о ходе работы по выполнению поручения Президента России от 5 декабря 2014 года №Пр-2821 (подпункт 14 пункта 1) в части формирования системы информирования граждан об их праве на получение доступной и качественной медицинской помощи, оказываемой в рамках программ обязательного медицинского страхования.

Для формирования системы информирования граждан об их праве на получение доступной и качественной медицинской помощи, оказываемой в рамках программ обязательного медицинского страхования, а также индивидуального информирования застрахованных лиц Правила ОМС дополнены положениями, определяющими ответственных за информирование и порядок информирования граждан об оказанной им медицинской помощи и её стоимости.

Указанный порядок предусматривает, что органы исполнительной власти в сфере охраны здоровья, медицинские организации совместно с территориальными фондами ОМС обеспечивают индивидуальное информирование застрахованных лиц о перечне оказанной им медицинской помощи и её стоимости через региональные порталы государственных и муниципальных услуг, официальные сайты органов исполнительной власти, территориальных фондов ОМС путём создания личных кабинетов пациентов, а страховые медицинские организации – в виде выписки на бумажном носителе.

В рамках реализации мероприятий по созданию единой государственной информационной системы здравоохранения, которые запланированы до 2020 года, в 81 субъекте Федерации созданы региональные порталы органов управления здравоохранением, обеспечивающие информирование граждан о временной и транспортной доступности медицинской помощи в медицинских организациях субъектов Федерации (в том числе на основе ведения расписания врачей-специалистов), из них в 26 субъектах Федерации запись на приём к врачу-специалисту обеспечена через порталы во все медицинские организации амбулаторно-поликлинического звена.

Приказ Минздрава Свердловской области от 16.05.2012 N 539-п

Текст документа по состоянию на январь 2014 года

В целях совершенствования работы по контролю качества медицинской помощи, оказываемой населению Свердловской области, приказываю:

1) Положение о работе с обращениями граждан в медицинских организациях Свердловской области (Приложение 1);

2) форму ежеквартального отчета для медицинских организаций, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области, по мониторингу обращений граждан (Приложение 2).

2. Руководителям подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области медицинских организаций:

1) организовать работу с обращениями граждан в соответствии с Положением о работе с обращениями граждан в медицинских организациях Свердловской области, утвержденным настоящим Приказом;

2) ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, обеспечить заполнение на портале “Региональная информационная система здравоохранения Свердловской области. Мониторинг деятельности медицинских учреждений” (http://miac.utk.ru:8080/monitoring) (далее – портал “МедВедь”) таблицы “Мониторинг обращений граждан”.

3. Директору ГБУЗ СО “Медицинский информационно-аналитический центр” С.А. Федорову:

1) в срок до 15.08.2012 разработать и разместить на портале “МедВедь” Форму ежеквартального отчета для медицинских организаций, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области, по мониторингу обращений граждан;

2) к 30 числу месяца, следующего за отчетным кварталом, предоставлять начальнику отдела контроля качества и стандартизации М.В. Гликман сводную информацию по таблице “Мониторинг обращений граждан”.

4. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя министра Д.Р. Медведскую.

Приложение 1
к Приказу
Министра здравоохранения
Свердловской области
от 16 мая 2012 г. N 539-п

1. Настоящее положение об организации работы с обращениями граждан в медицинских организациях Свердловской области (далее – Положение) устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан в медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области (далее – медицинские организации), в целях приведения в соответствие с Федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Читайте так же:  Обязанности коммерческого директора в строительной компании в 2020 году

2. Приказом руководителя в медицинской организации определяется ответственное лицо по работе с обращениями граждан и порядок их рассмотрения согласно настоящему Положению.

3. Положение об организации работы с обращениями граждан распространяется на все письменные, в том числе электронные, устные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступившие в медицинскую организацию.

4. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в “Журнале регистрации обращений граждан”, содержащем следующие графы: N п/п, входящий номер поступившего обращения, Ф.И.О. заявителя, домашний адрес, телефон обратившегося, краткое содержание обращения, повторность обращения, контроль, результат исполнения с фамилией исполнителя, исходящий номер и примечание / обоснованность жалобы (Приложение 1). Обложка журнала регистрации обращений граждан (в случае письменного учета) включает в себя следующие реквизиты:

1) наименование медицинской организации, наименование структурного подразделения;

3) крайние даты (дата начала, дата окончания).

При регистрации обращения на лицевой стороне первого листа указывается дата поступления и регистрационный номер.

5. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только одного из обращений.

Повторными считаются обращения, поступившие в медицинскую организацию от одного и того же лица по одному и тому же вопросу:

1) если заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному обращению;

2) если со времени поступления первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения и ответ заявителю не дан.

Не считаются повторными:

1) обращения одного и того же лица, но по разным вопросам;

2) обращения граждан, в которых содержатся новые вопросы или дополнительные сведения.

Повторные обращения граждан регистрируются так же, как и первичные с отметкой “Повторно”.

6. В журнале регистрации обращений фамилия и инициалы автора обращения заполняются в именительном падеже.

Если обращение граждан подписано двумя и более авторами, а также подписано членами одной семьи, то в графе “Ф.И.О.” указывается первый автор и делается отметка “Коллективное”.

Обращения граждан, в которых не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен письменный ответ, признаются анонимными. Ответы на подобные обращения граждан не даются.

В графе “Ф.И.О.” делается запись “Анонимное”, а в графе “Адрес” указывается территория по почтовому штемпелю при его наличии.

7. На обращениях граждан, принятых на личном приеме, указывается дата, и делается отметка “Принято на личном приеме”. Рассмотрение таких обращений граждан осуществляется в соответствии с настоящим Положением.

8. Отдельные обращения граждан рассматриваются в медицинской организации в следующем порядке:

1) если в письменном обращении не указаны – фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, то письменный ответ на обращение не дается;

2) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников медицинской организации, а также членам их семьи – обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом ответственным за работу с обращениями в медицинской организации сообщается гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

3) если текст письменного обращения не поддается прочтению – письменный ответ на такое обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

4) если в письменном обращении содержится вопрос, по существу которого гражданину многократно давались письменные ответы, в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в поступившем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства – ответственный исполнитель вправе подготовить ответ за подписью главного врача медицинской организации о безосновательности очередного обращения. Переписка с гражданином по данному вопросу прекращается при условии, что указанное обращение и ранее поданные обращения направлялись в адрес медицинской организации.

9. Все обращения граждан, поступившие в медицинскую организацию, подлежат обязательному рассмотрению, за исключением обращений граждан, указанных в подпунктах 1 – 4 пункта 8 настоящего Положения.

10. Все обращения граждан должны быть рассмотрены в течение 30 дней с уведомлением заявителя о результатах рассмотрения.

Обращение считается рассмотренным, если даны мотивированные ответы на все поставленные в нем вопросы, по ним приняты необходимые меры и автору обращения дан исчерпывающий ответ в соответствии с действующим законодательством.

Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным и охватывать все вопросы, поставленные в обращении.

Если просьба, изложенная в обращении, не может быть разрешена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена.

В письменных ответах на обращения граждан необходимо указывать меры, принятые для устранения нарушений законодательства, выявленных при проверке фактов, изложенных в обращении.

В ответе медицинской организации на обращение, направленное лицом, не имеющим письменного согласия пациента на предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, а также лицом, не являющимся его законным представителем, – необходимо указывать на невозможность предоставления запрашиваемой информации в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.

Ответственный исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылки на нормативно-правовые акты.

11. По итогам рассмотрения обращения формируется дело, которое содержит:

– письменное обращение, запрос или регистрационную карточку устного обращения;

– материалы, полученные в ходе рассмотрения обращения.

12. Контроль рассмотрения обращений граждан в медицинских организациях осуществляется ответственным лицом в целях обеспечения своевременного и качественного оказания медицинской помощи по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав граждан в сфере здравоохранения, анализа содержания поступающих обращений граждан, хода и результатов работы с обращениями граждан.

13. С целью выявления и последующего устранения причин и условий, приводящих к нарушениям прав граждан в сфере охраны здоровья в медицинской организации, ответственным по работе с обращениями граждан проводится учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных:

1) количество и характер рассмотренных обращений граждан;

2) количество и характер решений, принятых по обращениям граждан;

3) количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебным решениям.

14. Ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, ответственный по работе с обращениями граждан заполняет на портале “Региональная информационная система здравоохранения Свердловской области. Мониторинг деятельности медицинских учреждений” (http://miac.utk.ru:8080/monitoring) (далее – портал “МедВедь”) таблицу “Мониторинг обращений граждан”.

Приложение 1
к “Положению о работе с обращениями
граждан в медицинских организациях
Свердловской области”

ФОРМА “ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН”

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Приложение 2
к Приказу
Министра здравоохранения
Свердловской области
от 16 мая 2012 г. N 539-п

Рассмотрение обращения граждан в медицинской организации в 2020 году
Оценка 5 проголосовавших: 1

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here